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Política de Troca e Devolução

 1. Trocas ou Devoluções

  

O envio do produto para o Centro de Distribuição da Lentenet, para acionar a Troca ou Devolução, ocorrerá por meio de postagem nas agências dos Correios, o valor do frete é pago pelo cliente. 

 Para solicitar a troca ou devolução de um produto entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Esclarecemos que produto devolvido sem autorização será encaminhado ao remetente sem comunicação prévia. 

 

A Lentenet aceita a realização de trocas ou devoluções pelos motivos detalhados abaixo: 

 

1.1. Arrependimento de Compra: Caso o produto adquirido não atenda suas expectativas, comunique nossa Central de Relacionamento. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso, com todos os itens originais (caixas, estojos, lente de demonstração, acessórios e Nota Fiscal) e embalagens sem rasuras.

*Por se tratar de item de segurança de saúde, somente aceitamos devoluções de lente de contato por Arrependimento de Compra se a embalagem ainda estiver lacrada e sem rasura. 

 

1.2. Produto Diferente do Adquirido: Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente nossa Central de Relacionamento. Você tem até dois dias corridos, após recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. 

 

1.3 Opções de troca

Troca pelo mesmo produto com pagamento de novo frete pelo cliente; 

Troca por outro produto de igual valor com pagamento de novo frete pelo cliente; 

 

 1.4 Opções de devolução

Restituição do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido. 

 

Endereço para envio

LT COMÉRCIO DE LENTES EIRELI - ME
RUA VISCONDE DE PIRAJÁ, 550 - SS - SALA 114
IPANEMA - RIO DE JANEIRO
CEP: 22410-002

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